Termini e Condizioni

Le presenti condizioni regolano il rapporto tra La Tua Fuga LOWCOST (di seguito "LTFL") e l'utente che utilizza il sito latuafugalowcost.it per acquistare pacchetti di viaggio, voli, hotel e servizi ancillari.

• Partita IVA: 04333171207
• Licenza Tour Operator: n. BO - 585952
• Sede Legale: Via delle Lame, 58, 40122 Bologna (BO)
• Sede Operativa: Via Cosimo Micoli, 112, 80038 Pomigliano d'Arco (NA)
• Fondo di Garanzia: Il Salvagente
• Polizza Assicurativa: Revo Insurance

LTFL opera come intermediario tra l'utente e i fornitori effettivi dei servizi (compagnie aeree, hotel, operatori transfer). Il contratto di trasporto/alloggio si perfeziona con il fornitore finale; LTFL si occupa della prenotazione, del pagamento e dell'assistenza.

Al completamento del checkout ricevi una conferma via email con il riferimento della prenotazione. Per i voli riceverai anche il codice PNR (Passenger Name Record) da utilizzare al check-in.

I prezzi mostrati sono rivalidati al momento del pagamento. Se il prezzo cambia tra la selezione e la conferma, ti avvisiamo e puoi decidere se procedere o annullare senza addebiti.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe (carte di credito/debito + Apple Pay + Google Pay) o HeyLight (pagamento a rate). L'importo è autorizzato al momento dell'ordine e catturato solo dopo la conferma di tutte le prenotazioni (saga atomica): in caso di indisponibilità sopravvenuta, nessun addebito viene effettuato.

Le condizioni di modifica e cancellazione dipendono dalle fare rules della compagnia aerea e dalle cancellation policies dell'hotel, mostrate chiaramente durante il checkout.

Richieste di modifica/cancellazione vanno inviate a supporto@latuafugalowcost.it indicando il riferimento della prenotazione.

L'utente si impegna a:

• Fornire dati anagrafici veritieri e corrispondenti al documento di viaggio
• Verificare l'esattezza dei dati prima della conferma (una volta emessi i titoli, le modifiche possono comportare costi)
• Rispettare le norme di frontiera/visti per la destinazione
• Presentarsi al check-in con documento valido

LTFL non è responsabile per eventi imputabili ai fornitori finali (ritardi/cancellazioni voli, overbooking hotel, modifiche degli operatori) o per cause di forza maggiore (eventi naturali, scioperi, pandemie, atti delle autorità). In tali casi offriamo la massima assistenza per il rimborso o la rebooking.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per i servizi di trasporto e alloggio con data specifica, così come per i pacchetti turistici tutto compreso.

Eventuali reclami vanno inviati entro 30 giorni dal rientro. Per ogni controversia è competente il foro del consumatore. L'utente può utilizzare anche la piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

LTFL si riserva di aggiornare i presenti termini. La versione in vigore al momento dell'acquisto si applica al contratto concluso.