Garanzia · Riprotezione inclusa

Sempre · 24/7

Mai più soli quando il viaggio cambia rotta.

Volo cancellato, hotel chiuso, cambio date all'ultimo: la riprotezione è gratuita su ogni prenotazione e l'operatore italiano risponde in 5 minuti, 24 ore su 24.

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Riprotetti gratis nel 2025

5 min

Risposta media operatore

24/7

Sempre disponibili

4.9/5

Trustpilot riprotezione

Riprotezione viaggio — cosa significa su La Tua Fuga

La riprotezione gratuita di La Tua Fuga LOWCOST copre imprevisti operativi su pacchetti prenotati: volo cancellato o ritardato, hotel chiuso o overbooking, cambio date quando possibile. Un operatore italiano risponde in media entro 5 minuti, 24/7, e riprenota senza costi extra di gestione.

È inclusa in ogni prenotazione del tour operator certificato (licenza BO - 585952, ASTOI Confindustria Viaggi, fondo Il Salvagente, polizza Revo Insurance). Non sostituisce l'assicurazione viaggio facoltativa, ma garantisce un referente umano che non sparisce dopo il pagamento — a differenza dei comparatori anonimi.

Guida riprotezione · Dati legali agenzia

Capitolo I

Cos'è la riprotezione

La riprotezione è la nostra garanzia inclusa: se durante il tuo viaggio (o nei giorni precedenti) qualcosa va storto — volo cancellato, hotel chiuso, cambio rotta forzato — ce ne occupiamo noi. Senza costi aggiuntivi, senza pratiche burocratiche, senza rimbalzi tra fornitori.

Tu ci scrivi su WhatsApp o ci chiami, un operatore italiano vero prende in carico il caso entro 5 minuti e ti riprotegge su alternativa di pari livello (o superiore se non c'è). Se la nuova soluzione costa di meno, il differenziale ti viene rimborsato; se costa di più, la differenza è a carico nostro.

È inclusa automaticamente in ogni prenotazione fatta sulla nostra piattaforma — web o app iOS. Non ci sono pacchetti "premium" a parte: il viaggio low cost lo vogliamo davvero senza ansie.

Capitolo II

Come funziona in 3 step

Segnali il problema

Volo cancellato, hotel non disponibile, cambio data: scrivici su WhatsApp o chiama. Bastano il numero della prenotazione e una breve descrizione.

Ti ricontattiamo in 5 minuti

Un operatore italiano (no bot) prende in carico il tuo caso. Tempo medio di prima risposta sotto i 5 minuti, 24/7.

Risolviamo gratis

Riproteggiamo volo + hotel + transfer + attività senza costi extra. Se la nuova soluzione costa meno, il differenziale viene rimborsato.

Capitolo III

Cosa copriamo

Volo cancellato o ritardato

Riprenotazione su tratta equivalente o classe superiore se non disponibile. Hotel di transito incluso se il ritardo > 6 ore.

Hotel chiuso o overbooking

Cambio struttura su hotel di pari categoria o superiore (mai inferiore). Trasferimento gratuito se la nuova struttura è in zona diversa.

Cambio data o itinerario

Modifica gratuita una volta per prenotazione (entro 30 giorni dalla partenza, salvo tariffe non rimborsabili del fornitore).

Imprevisti del viaggio

Smarrimento bagaglio, perdita coincidenze, sciopero programmato: ti seguiamo in tempo reale fino alla soluzione.

Trasparenza

Cosa non copriamo

La riprotezione gratuita ha alcuni limiti naturali. Per chiarezza, ecco cosa non copre:

Eventi di forza maggiore non assicurati (es. catastrofi naturali extra-polizza)
Cancellazioni volontarie da parte del cliente fuori dai termini di tariffa
Spese personali sostenute senza preventiva autorizzazione del nostro operatore
Modifiche su prodotti acquistati esternamente alla nostra piattaforma

Per i casi non coperti dalla riprotezione gratuita ti consigliamo di valutare la polizza assicurativa partner Revo Insurance al checkout.

Capitolo IV

Casi reali

“Volo Roma-Bali cancellato 12 ore prima della partenza. In 4 minuti l'operatrice mi aveva già riprotetto su un'alternativa via Doha, hotel transito incluso. Mai un'ansia.”

Andrea T.

Viaggio Bali · ottobre 2025

“Ho dovuto spostare la luna di miele alle Maldive per un'urgenza familiare. Ho scritto su WhatsApp domenica sera: in mezz'ora avevo le nuove date confermate, senza penali.”

Sara & Luca

Maldive · agosto 2025

“Il resort all'arrivo mi diceva 'overbooking'. Una telefonata e mi hanno spostato in un 5 stelle a 200m, transfer gratis. Risolto in 20 minuti. Roba che con altre OTA avrei dormito in aeroporto.”

Famiglia Rossi

Sharm el-Sheikh · settembre 2025

Capitolo V

Domande frequenti

La riprotezione ha costi aggiuntivi?+

No, mai. È inclusa gratuitamente in ogni prenotazione effettuata su La Tua Fuga LOWCOST, indipendentemente dal prezzo o dalla destinazione. Non ci sono pacchetti 'premium' a parte.

Quanto tempo prima devo segnalare il problema?+

Il prima possibile. Per modifiche pianificate (cambio date) idealmente 30 giorni prima della partenza. Per imprevisti (volo cancellato, hotel chiuso) l'operatore è disponibile 24/7 e prende in carico il caso entro 5 minuti.

Cosa succede se la nuova soluzione costa di più?+

La differenza è a nostro carico. Tu non paghi nulla in più rispetto al prezzo originale. Se invece la nuova soluzione costa meno, il differenziale viene rimborsato con la stessa modalità di pagamento usata.

Posso parlare con un operatore italiano vero?+

Sì, sempre. Tutto il team supporto è italiano e risponde in italiano via WhatsApp, telefono ed email. Nessun chatbot e nessun call center estero.

Funziona anche per viaggi acquistati altrove?+

No, la riprotezione gratuita copre solo le prenotazioni effettuate sulla nostra piattaforma (web o app iOS). Per viaggi acquistati altrove possiamo aiutarti con consulenza, ma non ci sostituiamo al fornitore originale.

E se sono già in viaggio?+

Conserva il numero WhatsApp del supporto e il numero di telefono dell'assistenza nei tuoi contatti prima di partire. Da qualsiasi paese, l'operatore risponde in italiano entro 5 minuti.

Hai un problema con il tuo viaggio?

Scrivici subito. Risolviamo in 5 minuti.

Operatore italiano vero, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tieni a portata di mano il numero di prenotazione e lo risolviamo insieme.

Chatta su WhatsApp Chiamaci · +39 051 0510510 supporto@latuafugalowcost.it